Poslední aktualizace: 27.2.2026 

1. Základní ustanovení

1.1 Totožnost prodávajícího

Prodávajícím je LEPIGEON Group s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, IČO: 22150145, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající„). Kontakt: obchod@nasrota.cz, tel. 292 333 899, www.nasrota.cz. Prodávající není plátcem DPH.

1.2 Právní základ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vydány dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění novely implementující směrnici EU 2019/2161 (Omnibus).

1.3 Kupující — spotřebitel

Kupujícím je fyzická osoba — spotřebitel uzavírající smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Nakupuje-li kupující v rámci podnikatelské činnosti, spotřebitelská práva dle těchto VOP (zejm. právo na odstoupení) se na něj nevztahují, není-li dohodnuto jinak.

1.4 Změny VOP

Prodávající může VOP měnit dle § 1752 OZ. Změna bude oznámena na www.nasrota.cz s vyznačením data nabytí účinnosti. U smluv na opakované plnění má kupující právo změnu odmítnout a smlouvu vypovědět do jednoho měsíce od nabytí účinnosti nových VOP.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Nabídka

Prezentace zboží na www.nasrota.cz je informativního charakteru a není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně jakéhokoli nabízeného zboží.

2.2 Ceny

Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH (prodávající není plátcem DPH). Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Zobrazená cena je platná po dobu zobrazení v e-shopu. Při zobrazení slevy je vedle aktuální ceny uvedena také nejnižší cena za posledních 30 dní (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele).

V případě zjevně chybné ceny způsobené technickým selháním e-shopu není prodávající povinen za tuto cenu plnit ani po odeslání potvrzení objednávky.

2.3 Doprava a platba

Náklady na dopravu jsou kalkulovány dle zvoleného způsobu doručení a zobrazeny přehledně před odesláním objednávky. Prodávající aktuálně nabízí dopravu prostřednictvím Zásilkovny. Platba je možná platební kartou online nebo Apple Pay / Google Pay prostřednictvím platební brány.

2.4 Postup objednávky

Kupující vloží zboží do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje a před odesláním objednávky má možnost vše zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednat a zaplatit“ kupující závazně objednává zboží za podmínek těchto VOP.

2.5 Uzavření smlouvy

Odesláním objednávky kupujícímu přijde automatické potvrzení o přijetí objednávky — toto potvrzení není uzavřením kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky do výroby nebo expedice. V případě zakázkové výroby (viz čl. 7) může prodávající před akceptací ověřit technické parametry dodaných podkladů.

2.6 Archivace smlouvy

Kupní smlouva (objednávka + VOP) je archivována elektronicky. Kupující obdrží její obsah v potvrzovacím e-mailu.

3. Platební podmínky

3.1 Způsoby platby

• platební karta online

• Apple Pay / Google Pay

Platba je zpracovávána prostřednictvím platební brány. Čísla platebních karet prodávající neuchovává.

3.2 Splatnost

Kupní cena je splatná bezprostředně při objednávce (online platba). Zboží je předáno do výroby nebo expedice až po připsání platby.

3.3 Daňový doklad

Prodávající není plátcem DPH; vystavuje daňový doklad (potvrzení o nákupu) a zasílá ho elektronicky na e-mail kupujícího po uhrazení objednávky.

4. Dodání zboží

4.1 Made-to-order výroba

Veškeré zboží nabízené na www.nasrota.cz je vyráběno na objednávku. Standardní dodací lhůta (výroba + expedice) je 5–7 pracovních dnů od připsání platby. Maximální dodací lhůta je 30 kalendářních dnů dle § 2159 OZ. Odchylné lhůty jsou uvedeny u konkrétního produktu.

4.2 Dopravce

Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny na adresu nebo výdejní místo zvolené v objednávce. Kupující obdrží e-mailové nebo SMS oznámení o odeslání zásilky se sledovacím číslem.

4.3 Přechod vlastnictví a nebezpečí škody

Vlastnické právo a nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zásilky. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat; v případě zjevného poškození obalu je oprávněn zásilku odmítnout a sepsat s doručovatelem škodní protokol.

4.4 Nepřevzetí zásilky

Nepřevezme-li kupující zásilku bez důvodu na straně prodávajícího, nese náklady na opakované doručení. Prodávající není povinen zásilku skladovat déle než 14 dnů od prvního pokusu o doručení.

4.5 Vyšší moc

Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu v případě vyšší moci (živelná událost, pandemie, výpadek dodavatele apod.) a kupujícího o tom neprodleně informuje. Kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1 Právo na odstoupení — standardní produkty

Kupující — spotřebitel — má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 OZ). Při více položkách dodaných odděleně lhůta běží od převzetí poslední položky.

5.2 Výjimka — zakázkové produkty

Na produkty vyrobené dle individuálního přání kupujícího (zejm. Custom karikatura — viz čl. 7) se právo na odstoupení nevztahuje dle § 1837 písm. d) OZ. Podrobnosti viz dokument „Informace o zakázkové výrobě“ a Reklamační řád.

5.3 Postup při odstoupení

Kupující odešle prodávajícímu prohlášení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů — e-mailem na obchod@nasrota.cz, vyplněním formuláře pro odstoupení dostupného na www.nasrota.cz - Reklamační řád, nebo písemně na adresu sídla. Kupující zboží vrátí na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a čisté, pokud možno v originálním obalu.

5.4 Vrácení platby

Prodávající vrátí veškeré přijaté platby (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení) do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata.

5.5 Stav vráceného zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení. Zboží musí být nepoškozené a nesmí jevit známky nadměrného používání.

5.6 Výměna a kredit

V případě požadavku na výměnu (např. jiná velikost) se může kupující s prodávajícím dohodnout na výměně. Prodávající po kontrole vráceného zboží může vystavit slevový kód ve výši původní kupní ceny k použití na novou objednávku.

5.7 Dárky

Je-li se zbožím poskytnut dárek, darovací smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou — odstoupením od kupní smlouvy pozbývá účinnosti i darovací smlouva a kupující je povinen dárek vrátit.

5.8 Odstoupení prodávajícím

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti materiálu nebo přerušení výroby. Kupujícímu vrátí veškeré přijaté platby do 14 dnů.

6. Reklamace

Práva z vadného plnění se řídí Reklamačním řádem (samostatný dokument dostupný na www.nasrota.cz - Reklamační řád), který je nedílnou součástí těchto VOP. Prodávající odpovídá za vady po dobu 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamace se uplatňuje na obchod@nasrota.cz nebo na adrese sídla.

7. Zakázková výroba (Custom karikatura)

Klíčová ustanovení:

• Custom karikatura je produktem vyrobeným dle individuálního přání kupujícího (fotografie jeho zvířete).

• Na tento produkt se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. d) OZ.

• Reklamaci lze uplatnit výhradně z důvodu výrobní vady nebo dodání nesprávné velikosti.

• Subjektivní nespokojenost s uměleckým ztvárněním karikatury není důvodem reklamace ani odstoupení.

• Prodávající je oprávněn odmítnout nebo zrušit objednávku, jejíž obsah (text, motiv nebo jiný podklad dodaný kupujícím) obsahuje nenávistné, diskriminační nebo násilné prvky, zobrazení reálných osob bez jejich souhlasu nebo ochranné známky a loga třetích stran. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté platby do 14 dnů.

   

• Zaškrtnutím volitelného souhlasu ve formuláři objednávky kupující bere na vědomí, že prodávající může zakoupený produkt zobrazit ve svém video obsahu. Zobrazení není garantováno, probíhá dle výhradního uvážení prodávajícího a vhodnosti obsahu. Prodávající si vyhrazuje právo tuto možnost kdykoliv bez náhrady ukončit.

8. Zákaznický účet

8.1 Registrace

Zákaznický účet na www.nasrota.cz je dobrovolný a bezplatný. Registrací kupující souhlasí s VOP a Zásadami ochrany osobních údajů. Registrace není podmínkou nákupu.

8.2 Povinnosti uživatele

• Uvádět pravdivé a aktuální registrační údaje; při jakékoliv změně je bez prodlení aktualizovat.„, “bul

• Chránit přístupové heslo a nezpřístupňovat ho třetím osobám.„, “bul

• Nesdílet zákaznický účet s jinými osobami.„, “bul

• Neprodleně nahlásit prodávajícímu jakékoliv podezření na zneužití účtu.„, “bul

8.3 Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neoprávněného použití zákaznického účtu třetí osobou, pokud kupující nedodržel povinnosti ochrany přístupových údajů.

8.4 Zrušení účtu

Kupující může kdykoliv požádat o zrušení zákaznického účtu e-mailem na obchod@nasrota.cz. Prodávající je oprávněn zrušit účet, který nebyl aktivně využíván déle než 24 měsíců, nebo v případě porušení VOP, a to po předchozím upozornění kupujícího.

9. Pravidla slev a slevových kódů

9.1 Zobrazení slev

Při zobrazení slevy nebo akční ceny je vedle aktuální ceny vždy zobrazena nejnižší cena za posledních 30 dnů (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele). Tato povinnost se nevztahuje na slevy poskytované individuálně (slevové kódy).

9.2 Slevové kódy

Slevové kódy jsou jednorázové, není-li na kódu uvedeno jinak. Slevový kód nelze kombinovat s jinými slevami ani kódy, pokud to prodávající výslovně neumožní. Slevový kód má platnost stanovenou při jeho vydání; po uplynutí platnosti jej nelze uplatnit.

9.3 Kredit za výměnu

Slevový kredit vydaný prodávajícím v rámci výměny zboží (viz VOP čl. 5.6) je platný 6 měsíců od vystavení, je nepřenosný a nelze jej uplatnit zpětně.

9.4 Věrnostní program

Pokud prodávající v budoucnu spustí věrnostní program, budou jeho podmínky zveřejněny samostatně na www.nasrota.cz a stanou se součástí těchto dokumentů.

9. Hodnocení produktů

Prodávající zajišťuje, aby zveřejněná hodnocení pocházela výhradně od ověřených zákazníků, kteří zboží zakoupili (§ 8 zákona o ochraně spotřebitele ve znění Omnibus novely). Falešná nebo incentivizovaná hodnocení jsou zakázána.

11. Mimosoudní řešení sporů

Vzájemné spory řeší obecné soudy ČR. K mimosoudnímu řešení je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, www.coi.cz. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum ČR: www.evropskyspotrebitel.cz.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“ (GDPR) dostupným na www.nasrota.cz - Podmínky ochrany osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Jsou-li některá ustanovení VOP neplatná nebo nevymahatelná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 17. 2. 2026.