Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace a účinnost: 20. 5. 2026

1. Základní ustanovení

1.1 Totožnost prodávajícího Prodávajícím je LEPIGEON Group s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, IČO: 22150145, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající“). Kontakt: obchod@nasrota.cz, tel. 292 333 899, www.nasrota.cz. Prodávající není plátcem DPH.

1.2 Právní základ Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) are vydány dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (včetně implementace směrnice EU Omnibus).

1.3 Kupující — spotřebitel Kupujícím je fyzická osoba — spotřebitel uzavírající smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Nakupuje-li kupující v rámci podnikatelské činnosti, spotřebitelská práva dle těchto VOP (zejm. právo na odstoupení) se na něj nevztahují, není-li dohodnuto jinak.

1.4 Změny VOP Prodávající může VOP měnit dle § 1752 OZ. Změna bude oznámena na www.nasrota.cz s vyznačením data nabytí účinnosti. U smluv na opakované plnění má kupující právo změnu odmítnout a smlouvu vypovědět do jednoho měsíce od nabytí účinnosti nových VOP.

1.5 Náklady na prostředky komunikace na dálku Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby operátora či poskytovatele internetového připojení kupujícího.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Nabídka Prezentace zboží na www.nasrota.cz je informativního charakteru a není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně jakéhokoli nabízeného zboží.

2.2 Ceny a zobrazení produktů Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH (prodávající není plátcem DPH). Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Zobrazená cena je platná po dobu zobrazení v e-shopu. Při zobrazení slevy je vedle aktuální ceny uvedena také nejnižší cena za posledních 30 dní (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele).

Kupující bere na vědomí, že barevné zobrazení produktů na monitoru, displeji mobilního zařízení nebo jiném zobrazovacím zařízení se může lišit od skutečného provedení výrobku v důsledku individuálního nastavení zobrazovacího zařízení, jakož i specifického osvětlení použitého při tvorbě produktových fotografií. Taková odchylka sama o sobě nepředstavuje vadu zboží.

V případě zjevně chybné ceny způsobené technickým selháním e-shopu není prodávající povinen za tuto cenu plnit ani po odeslání potvrzení objednávky.

2.3 Doprava a platba Náklady na dopravu jsou kalkulovány dle zvoleného způsobu doručení a zobrazeny přehledně před odesláním objednávky. Prodávající aktuálně nabízí dopravu prostřednictvím Zásilkovny. Platba je možná platební kartou online nebo Apple Pay / Google Pay prostřednictvím platební brány.

2.4 Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy Proces objednávky probíhá v následujících technických krocích:

  1. Kupující vybere zboží (u zakázkového zboží nahraje fotografii domácího mazlíčka) a vloží je do nákupního košíku.

  2. Kupující zvolí způsob dopravy a platby.

  3. Kupující vyplní kontaktní, fakturační a doručovací údaje.

  4. Před odesláním objednávky má kupující v rekapitulaci možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje.

  5. Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ kupující závazně objednává zboží za podmínek těchto VOP.

2.5 Uzavření smlouvy Odesláním objednávky kupujícímu přijde automatické potvrzení o přijetí objednávky — toto potvrzení není uzavřením kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky do výroby nebo expedice. V případě zakázkové výroby (viz čl. 7) může prodávající před akceptací ověřit technické parametry dodaných podkladů.

2.6 Jazyk a archivace smlouvy Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupní smlouva (objednávka + aktuální znění VOP) je archivována prodávajícím v elektronické podle a není veřejně přístupná. Kupující obdrží její kompletní obsah v potvrzovacím e-mailu.

3. Platební podmínky

3.1 Způsoby platby * Platební karta online

  • Apple Pay / Google Pay

Platba je zpracovávána prostřednictvím platební brány. Čísla platebních karet prodávající neuchovává.

3.2 Splatnost Kupní cena je splatná bezprostředně při objednávce (online platba). Zboží je předáno do výroby nebo expedice až po připsání platby.

3.3 Daňový doklad Prodávající není plátcem DPH; vystavuje daňový doklad (potvrzení o nákupu) a zasílá ho elektronicky na e-mail kupujícího po uhrazení objednávky.

4. Dodání zboží

4.1 Specifikace výroby a naskladnění

Kupující bere na vědomí, že zboží nabízené v e-shopu je vyráběno, upravováno nebo potiskováno průběžně, a to na základě konkrétní objednávky po připsání platby kupujícího. V ojedinělých případech může být zboží již připraveno k okamžité expedici, což však nezavazuje prodávajícího k plnění v kratší než standardní lhůtě.

4.2 Standardní dodací lhůty

  • Běžné objednávky: Standardní lhůta pro expedici (předání dopravci) činí 3 až 5 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího. V závislosti na aktuálních kapacitách může být zboží odesláno i dříve (např. v den objednávky). Nejzazší lhůta pro doručení v případě neočekávaných provozních komplikací činí 15 kalendářních dnů.

  • Předobjednávky (zboží s odloženou výrobou): Pokud je produkt v e-shopu v režimu předobjednávky, je standardní tlačítko „Přidat do košíku“ nahrazeno textem „Předobjednat“. U takto označeného oblečení činí lhůta pro expedici 10 pracovních dnů od připsání platby. U ostatních specifických produktů označených tlačítkem „Předobjednat“ platí prodloužená lhůta uvedená přímo v popisu daného produktu na e-shopu. Nejzazší lhůta pro doručení předobjednávek v případě neočekávaných komplikací činí 30 kalendářních dnů (§ 2159 OZ).

4.3 Dopravce

Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny na adresu nebo výdejní místo zvolené v objednávce. Kupující obdrží e-mailové nebo SMS oznámení o odeslání zásilky se sledovacím číslem.

4.4 Přechod vlastnictví a nebezpečí škody

Vlastnické právo a nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zásilky. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat; v případě zjevného poškození obalu je oprávněn zásilku odmítnout a sepsat s doručovatelem škodní protokol.

4.5 Nepřevzetí zásilky

Nepřevezme-li kupující zásilku, prodávající ji bezplatně uskladní po dobu 30 dnů od prvního pokusu o doručení a v této lhůtě kupujícího proaktivně kontaktuje za účelem domluvy na opakovaném doručení (náklady na opakované doručení nese kupující). Pokud kupující v této lhůtě neposkytne součinnost nebo doručení odmítne, má prodávající právo od smlouvy odstoupit. V případě odstoupení od smlouvy týkající se zakázkové výroby (viz čl. 7) je prodávající oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny účelně vynaložené náklady vzniklé výrobou zakázkového produktu a náklady související s marným doručením.

4.6 Vyšší moc

Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu v případě vyšší moci (živelná událost, pandemie, výpadek dodavatele apod.) a kupujícího o tom neprodleně informuje. Kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1 Právo na odstoupení — standardní produkty Kupující — spotřebitel — má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 OZ). Toto právo se vztahuje na standardní, neupravované produkty. Při více položkách dodaných odděleně lhůta běží od převzetí poslední položky.

5.2 Výjimka — zakázkové produkty Na produkty vyrobené nebo upravené podle individuálního přání kupujícího (zejm. oblečení s potiskem Custom karikatury vytvořené na základě dodané fotografie – viz čl. 7) se právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nevztahuje v souladu s § 1837 písm. d) OZ. Podrobnosti viz Reklamační řád.

5.3 Postup při odstoupení Kupující odešle prodávajícímu prohlášení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů — e-mailem na obchod@nasrota.cz, vyplněním formuláře pro odstoupení (který tvoří přílohu č. 1 těchto VOP), nebo písemně na adresu sídla. Kupující zboží vrátí na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a čisté, pokud možno v originálním obalu.

5.4 Vrácení platby Prodávající vrátí veškeré přijaté platby (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení) do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata.

5.5 Stav vráceného zboží Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení a zjištění jeho povahy a vlastností. Zboží musí být nepoškozené a nesmí jevit známky nadměrného používání či opotřebení.

5.6 Výměna a kredit V případě požadavku na výměnu (např. jiná velikost u standardního zboží) se může kupující s prodávajícím dohodnout na individuálním postupu. Prodávající po kontrole vráceného zboží může vystavit slevový kód ve výši původní kupní ceny k použití na novou objednávku.

5.7 Dárky Je-li se zbožím poskytnut dárek, darovací smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou — odstoupením od kupní smlouvy pozbývá účinnosti i darovací smlouva a kupující je povinen dárek spolu se zbožím vrátit.

5.8 Odstoupení prodávajícím Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti materiálu nebo přerušení výroby. Kupujícímu vrátí veškeré přijaté platby do 14 dnů.

6. Reklamace (Práva z vadného plnění)

6.1 Odpovědnost za vady Práva z vadného plnění se řídí samostatným Reklamačním řádem dostupným na www.nasrota.cz, který je nedílnou součástí těchto VOP, a příslušnými ustanoveními OZ. Prodávající odpovídá za vady po dobu 24 měsíců od převzetí zboží.

6.2 Zákonná domněnka vadnosti Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, ma se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba jednoho roku neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, pokud vadu vytkl oprávněně. Reklamace se uplatňuje na e-mailu obchod@nasrota.cz nebo na adrese sídla.

7. Zakázková výroba (Custom karikatura a potisk na míru)

Klíčová ustanovení pro produkty zhotovené na zakázku:

  • Custom karikatura je autorskou prací (uměleckým dílem) zhotoveným na základě kupujícím dodané fotografie zvířete a následně potištěným na vybraný produkt (např. tričko).

  • Výroba grafické karikatury a její potisk na textil probíhají přímo na základě dodaných podkladů. Proces nepodléhá žádnému mezikroku schvalování, skicování ani zasílání náhledů kupujícímu před odesláním do výroby. Odesláním objednávky kupující dává důvěru uměleckému stylu a pojetí prodávajícího.

  • Na tento produkt se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů podle § 1837 písm. d) OZ.

  • Ochrana autorských práv k podkladům: Kupující výslovně prohlašuje, že je plně oprávněn poskytnout fotografie a další podklady použité pro výrobu produktu a že jejich použitím nebudou porušena autorská práva, práva na ochranu osobnosti, průmyslová ani jiná práva třetích osob. Kupující v plném rozsahu odpovídá za případné nároky třetích osob vzniklé v souvislosti s použitím těchto podkladů a zavazuje se prodávajícímu uhradit veškeré náklady, právní zastoupení a škody vzniklé porušením této povinnosti.

  • Reklamaci takového produktu lze uplatnit výhradně z důvodu objektivní výrobní vady, vady materiálu nebo dodání nesprávné velikosti/typu produktu oproti objednávce.

  • Subjektivní nespokojenost s uměleckým stylem, pojetím či ztvárněním karikatury není důvodem k reklamaci ani k odstoupení od smlouvy.

  • Prodávající je oprávněn odmítnout nebo zrušit objednávku, jejíž obsah (text, motiv nebo jiný podklad dodaný kupujícím) obsahuje nenávistné, diskriminační nebo násilné prvky, zobrazení reálných osob bez jejich souhlasu, případně neoprávněně využívá ochranné známky a loga třetích stran. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté platby do 14 dnů.

Zaškrtnutím volitelného souhlasu ve formuláři objednávky kupující bere na vědomí, že prodávající může zakoupený produkt zobrazit ve svém video obsahu. Zobrazení produktu ve videu je zcela dobrovolné, nezávazné, probíhá dle výhradního uvážení prodávajícího a kupujícímu z něj neplyne žádný finanční ani jiný právní nárok. Prodávající si vyhrazuje právo tuto možnost kdykoliv bez náhrady ukončit.

8. Zákaznický účet

8.1 Registrace Zákatsnický účet na www.nasrota.cz je dobrovolný a bezplatný. Registrací kupující souhlasí s těmito VOP a Zásadami ochrany osobních údajů. Registrace není podmínkou nákupu.

8.2 Povinnosti uživatele Kupující (uživatel) je povinen:

  • Uvádět pravdivé a aktuální registrační údaje a při jakékoliv změně je bez prodlení aktualizovat.

  • Chránit přístupové heslo a nezpřístupňovat ho třetím osobám.

  • Nesdílet zákaznický účet s jinými osobami.

  • Neprodleně nahlásit prodávajícímu jakékoliv podezření na zneužití účtu.

8.3 Odpovědnost Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neoprávněného použití zákaznického účtu třetí osobou, pokud kupující nedodržel povinnosti ochrany přístupových údajů.

8.4 Zrušení účtu Kupující může kdykoliv požádat o zrušení zákaznického účtu e-mailem na obchod@nasrota.cz. Prodávající je oprávněn zrušit účet, který nebyl aktivně využíván déle než 24 měsíců, nebo v případě závažného porušení VOP ze strany uživatele. O záměru účet zrušit z důvodu neaktivity prodávající uživatele předem upozorní e-mailem nejméně 14 dnů předem.

9. Pravidla slev a slevových kódů

9.1 Zobrazení slev Při zobrazení plošné slevy nebo akční ceny je vedle aktuální ceny vždy zobrazena nejnižší cena za posledních 30 dnů (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele). Tato povinnost se nevztahuje na slevy poskytované individuálně (např. unikátní slevové kódy zaslané konkrétnímu zákazníkovi).

9.2 Slevové kódy Slevové kódy jsou jednorázové, není-li na kódu uvedeno jinak. Slevový kód nelze kombinovat s jinými slevami ani kódy, pokud to prodávající výslovně neumožní. Slevový kód má platnost stanovenou při jeho vydání; po uplynutí platnosti jej nelze uplatnit.

9.3 Kredit za výměnu Slevový kredit vydaný prodávajícím v rámci výměny zboží (viz VOP čl. 5.6) je platný 6 měsíců od vystavení, je nepřenosný a nelze jej uplatnit zpětně.

9.4 Věrnostní program Pokud prodávající v budoucnu spustí věrnostní program, budou jeho podmínky zveřejněny samostatně na www.nasrota.cz a stanou se součástí těchto dokumentů.

10. Hodnocení produktů (Uživatelské recenze)

Prodávající zajišťuje, aby zveřejněná hodnocení pocházela výhradně od ověřených zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili (§ 8 zákona o ochraně spotřebitele). Ověřování probíhá párováním recenzí s historií objednávek v e-shopu. Falešná nebo incentivizovaná hodnocení bez řádného označení jsou zakázána.

11. Dozor a mimosoudní řešení sporů

11.1 Dozorový orgán Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (ČOI). Dozor nad oblastí živnostenského podnikání a dodržování živnostenských předpisů vykonává příslušný živnostenský úřad.

11.2 Mimosoudní řešení sporů Vzájemné spory řeší obecné soudy ČR. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, www.coi.cz. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz) slouží jako kontaktní a poradenské místo pro řešení sporů vzniklých v rámci přeshraničních nákupů na e-shopech v rámci EU.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“ (GDPR) dostupným na www.nasrota.cz.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Rozhodné právo Smluvní vztahy se řídí výhradně právem České republiky. Jsou-li některá ustanovení VOP neplatná nebo nevymahatelná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti.

13.2 Elektronické doručování komunikace Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu). Prodávající doručuje kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce. Kupující doručuje prodávajícímu na adresu obchod@nasrota.cz. Elektronická zpráva se považuje za doručenou v okamžiku jejího dojití na e-mailový server příjemce.

13.3 Účinnost Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 20. 5. 2026.